شرایط گارانتی
شرایط استفاده از ضمانت یا گارانتی فروشگاه موبایل یزدانی به شرح زیر است:
موارد شامل گارانتی:
- کالای خریداری شده دارای ایراد یا اشکال فنی باشد.
- اشکال و ایراد فنی حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا به فروشگاه موبایل یزدانی اطلاع داده شود (فقط از طریق واتساپ و ارتباط با واحد پشتیبانی).
شرایط لازم برای استفاده از گارانتی:
- نگهداری کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت استفاده.
- بازگرداندن محصول در کارتن یا جعبه اصلی آن با تمام اقلام و بدون تغییر ظاهری، به همراه فاکتور خرید.
- کالا باید توسط کارشناسان تایید شود.
موارد خارج از شمول گارانتی:
- آسیب دیدگی یا مخدوش بودن کالا، جعبه، یا بسته بندی.
- کمبود یا نبود اقلام داخل بسته بندی.
- ایرادات و اشکالات فنی گوشی موبایل و وسایل جانبی که بر عهده شرکت گارانتی کننده است (فروشگاه موبایل یزدانی مسئولیتی ندارد).
- نوشتن توضیحات، برچسب زدن، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن.
- ایرادات و اشکالات فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شود.
- موارد استفاده نادرست پس از دریافت کالا شامل: حمل و نقل و جابجایی، نصب و راهاندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده نادرست از محصول.
- هرگونه تغییر شامل کمبود اقلام، کثیف بودن کالا، تغییر در ظاهر و…
- تشخیص کارشناسان مبنی بر استفاده نادرست یا آسیب از طرف کاربر، مغایرت کالا و…
نکات مهم:
- اقلام مصرفی مانند محافظ صفحه نمایش و لنز، فقط شامل ضمانت سلامت فیزیکی تا زمان رسیدن به مشتری هستند.
- کالاهایی مانند ساعتهای هوشمند، عینک، هندزفری و اقلام پلمپ شرکتی، فقط ضمانت اصالت و سلامت کالا دارند و امکان بازگردانی آنها به دلیل عدم رضایت وجود ندارد.
در صورتی که تشخیص کارشناسان هرگونه استفاده نادرست یا آسیب از طرف کاربر باشد، کالا شامل گارانتی نخواهد شد و با دریافت هزینه ارسال به کاربر بازگردانده میشود.